Chargé relation clients hf

Nous recherchons Chargé relation clients HF.
Au sein d'une équipe ADV (Administration Des Ventes) de 2 personnes, et en relation avec tous les services de l'entreprise (production, logistique, comptabilité...), vos missions seront :
• Fidélisation et développement de la clientèle existante en collaboration avec les commerciaux
• Assurer la prise en charge des demandes clients par téléphone, email ou via les différents canaux de communication
• Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées
• Suivre et traiter les réclamations clients avec efficacité et professionnalisme
• Gestion administrative des dossiers clients et fournisseurs
• Prise et saisie des commandes clients
• Saisie administrative des achats
• Suivi et mise à jour de tableaux de bord (export, échantillons, ruptures...)
• Remontées d'informations et d'anomalies auprès de la hiérarchie.
• Collaborer avec les équipes internes pour garantir la qualité du service proposé.


Profil :
• Vous maîtrisez l'outil informatique, notamment les logiciels bureautique (Pack Office) et vous vous adaptez rapidement à de nouveaux logiciels
• Vous possédez une véritable aisance relationnelle caractérisée par votre goût du contact, votre sens du service et votre caractère diplomate. Vous savez à la fois travailler en toute autonomie, mais vous avez également un fort esprit d'équipe

Prime de fin d'année équivalent à un 13ème mois
Prime d'ancienneté au bout de 3 ans
Prime de transport
Participation/intéressement
Mutuelle avec carte blanche
Prévoyance
CSE dynamique : colis de viande à prix réduits, bons d'achats, tarifs préférentiels sur activités et loisirs...