Rejoindre l'aventure, c'est conjuguer la souplesse des PME et la force d'un groupe dans l'univers de la relation client.
Laissez-nous vous raconter...
Les entités du groupe développent des activités d'acquisition clients et de services clients en conjuguant les talents et la technologie.
Aujourd'hui, nous recrutons un(e) IT PROJECT MANAGER sur notre site de Lyon, véritable chef d'orchestre. Il / Elle traduit les besoins de l'entreprise en solutions informatiques. De l'élaboration du projet à la mise en œuvre, ses missions requièrent des compétences techniques et des compétences de gestion de projet.
Les missions & projets
1. 80%) PARAMETRAGE ET DEPLOIEMENT ET PILOTAGE des outils métier : Système téléphonique de centre d'appels, Bots avec IA générative, Tableau@ ...
2. Récolte du cahier des charges des Business Leader
3. Transcription du besoin métier dans l'outil métier
4. Conception et automatisation des reporting.
5. Créer, interfacer, piloter et adapter les outils de RPA dont Power Automation.
6. Interfaçage et paramétrage des solutions IA avec l'environnement IT interne et / ou clients.
Gestion du parc informatique et Assistance aux utilisateurs en adéquation avec la charte IT.
Savoir-faire
* Sous la responsabilité de la DSI du groupe :
* Maîtriser l'administration de Dialog Master, VoIP, protocole SIP ou autre outil de téléphonie d'un centre d'appel est un plus.
* Connaître les méthodes de développement, langages de programmation et des architectures de bases de données.
* Maîtriser les bases des technologies de sécurité (firewall, antivirus) des systèmes Windows Client et server, des principes de sauvegardes.
* Maîtriser le système d'information et des principes d'architecture.
* Savoir piloter les échanges avec les partenaires et sous-traitants.
* Passionné(e) par l'informatique.
* Maitrise de l'anglais technique.
* Être rigoureux et organisé.
* Savoir travailler en mode projet : planification, respect des échéances et des budgets.
* Envie d'évoluer dans un environnement dynamique et bienveillant.
* A l'aise pour interagir avec les interlocuteurs à l'écrit ou à l'oral.
* Faire preuve de responsabilité.
A partir de Bac+2 informatique, vous avez un profil développeur avec une capacité à gérer une infra IT. Vous êtes attentif aux innovations autour de l'IA.
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