Après une formation d'un mois, vous maîtrisez parfaitement le fonctionnement de l'ERP ainsi que nos process internes et vos principales missions seront :
* Réceptionner et traiter les demandes d'interventions des clients : Création, ouverture et suivi des dossiers clients sur ORACLE (disponibilité, délai...)
* Etablir les devis, envoyer le processus de prestations de SAV (certification, réparation, intervention sur site, contrat de maintenance) aux clients,
* Coordonner les prestations avec l'Ingénieur SAV jusqu'à facturer et clôturer les dossiers,
* Réorienter et/ou répondre à des demandes autres que SAV : Demande de tarifs, information sur les pièces détachées, disponibilité d'instruments de prêt, délai...
* Interagir en interne avec le service Finance, SAV, Logistique, Commercial.
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