Rattaché(e) à votre chef d'équipe Client, vous intégrez une équipe de 5 collaborateurs en open space. Vos missions seront la gestion d’appels sortants et entrants pour la programmation et le suivi des livraisons à domicile BtoB et BtoC :
Appels Sortants :
* Pas de panique ! Vous ne faites aucun démarchage commercial !
* Vous contactez les clients pour programmer et organiser la livraison de leur commande (jour de livraison et créneaux horaires, adresse exacte, accessibilité des lieux…) et les enregistrez ;
Appels Entrants :
* Vous renseignez les clients sur leur livraison ;
* Vous réceptionnez et enregistrez les modifications apportées par les clients sur les informations de livraison communiquées ;
* Vous réceptionnez et enregistrez les demandes de reprogrammation de livraison ;
* Vous réceptionnez, enregistrez les déclarations de litige et gérez leur dossier jusqu'à la résolution du litige.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.