Gestionnaire back office - cdd 4 mois

En intégrant notre Ple Back Office vous aurez pour principales responsabilités :

Service Client & Accompagnement :

* Assurer l'accompagnement et l'assistance à distance des clients grands comptes en garantissant un service de qualité.
* Répondre aux appels et traiter les demandes & réclamations clients avec des contre-appels systématiques pour s'assurer de leur satisfaction.
* Soutenir les commerciaux dans le suivi des dossiers et la gestion de la relation clientèle.

Back Office Bancaire :

* Saisir et contrôler l'exécution des opérations bancaires (virements, prélèvements, télégrèlements, opérations de couverture).
* Assurer le suivi des suspens comptables et ajuster les comptes.
* Gérer les impayés et les opérations spécifiques liées aux moyens de paiement.

Back Office Monétique :

* Superviser et assurer le support d'un parc de distributeurs automatiques de billets (DAB).
* Coordonner les commandes, l'installation et la maintenance des DAB en lien avec les fournisseurs.
* Gérer l'administration monétique : paramétrage des contrats, routage, facturation.

Supervision des flux & Gestion des incidents :

* Assurer le suivi des flux du core banking et le traitement des opérations connexes.
* Analyser et gérer les incidents opérationnels et financiers en veillant à leur résolution rapide.
* Communiquer efficacement sur les risques identifiés.

Formation de niveau BAC+2 à BAC+4 tel qu'un BTS Banque, une licence en économie ou toute autre formation en comptabilité ou finance.

Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et avez un bon sens de l'écoute. Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire Back Office au sein de notre filiale bancaire du Groupement Mousquetaires et contribuez au bon déroulement des opérations et à la conformité des dossiers de crédits et des moyens de paiement.

Informations supplémentaires :

Poste basé à Bondoufle en CDD de 4 mois dans le cadre d'un remplacement de congé maternité avec possibilité de prolongation.

#J-18808-Ljbffr