Vos missions :
- renseigner les clients / curistes sur les services proposés sur notre établissement (cures et services associés),
- vendre et renseigner sur les prestations de notre espace aqualudique,
- renseigner les clients sur les services du SPA, et vous pouvez être amené à effectuer des réservations,
-effectuer des réservations d'hébergements pour notre hôte avec les ventes annexes (service petit déjeuner, soirée étape, service ménage etc...),
- suivi administratif divers (confirmation de réservation, annulation, répondre au courrier reçu,
- centralisation de toutes les demandes d'un client pour les diffuser vers les autres services et inversement,
- effectuer des réservations d'activités suivant les consignes de vos chefs de département,
- gestion des réclamations / satisfactions,
- mises à jour des sites internes (tarifs, prestation, ventes en ligne etc...),
- suivi comptabilité de base (suivi de vos caisses, clôtures informatiques...).
MERCI d'indiquer dans votre cv ou lettre de motivation, un niveau d'anglais (test possible sur www.emploi-store.fr ); sans cette indication votre candidature ne pourra être sélectionnée.
Experience: 1 An(s) - en accueil clients
Compétences: Principes de la relation client,Techniques de gestion du stress,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Relayer de l'information
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien corporel
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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