Vos missions au quotidien
Au sein du centre de relations prescripteurs de Franfinance à Marcq-en-Barœul et rattaché(e) au service du financement au particulier, vous intégrez une équipe de 5 collaborateurs, encadrée par un management bienveillant et favorisant le collectif.
Vous êtes le garant de la qualité des acceptations des dossiers de crédit renouvelables et amortissables ainsi que d'une bonne relation avec nos partenaires agréés.
VOS MISSIONS PRINCIPALES SONT LES SUIVANTES :
- Communication régulière avec la force commerciale terrain
- Contrôle, montage et analyse des dossiers de crédit transmis par nos prescripteurs
- Prendre en charge l’accompagnement de nos prescripteurs via divers canaux (appels entrants, sortants et mails)
- Assurez la relation à distance au quotidien avec nos prescripteurs pour garantir leurs satisfactions
- Faciliter les démarches de nos prescripteurs afin de les fidéliser
- Remontée des anomalies et dysfonctionnements constatées auprès de votre manager
En nous rejoignant, vous allez :
- Être à l’écoute de nos partenaires pour cerner au mieux leurs besoins lors de vos échanges
- Développez votre relation client dans la durée avec nos clients professionnels
- Relever des challenges intéressants et intégrer des équipes dynamiques
- Exploiter vos compétences commerciales et techniques
Et si c’était vous?
Vous avez acquis une première expérience en gestion administrative, de type Middle-Office, et / ou une première expérience dans la relation clients.
Réactif(ve), méthodique et rigoureux(se), vous faites preuve d'une aisance relationnelle, d'un sens du service client développé et êtes à l'aise avec la relation clientèle à distance.
Une appétence pour les outils informatiques est un plus.
Le poste est basé à Marcq-en-Baroeul
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine + 12 jours flexibles par an
Nous avons la conviction que la diversité de nos collaborateurs sous toutes ses formes est une richesse pour notre entreprise et ses clients. Nos postes sont ainsi ouverts à tous. Nous garantissons l’égalité de vos chances dans nos processus de recrutement et tout au long de votre carrière chez Franfinance.
#JT24
Plus qu’un poste, un tremplinPourquoi nous choisir?
Franfinance est une institution financière à taille humaine, dynamique et innovante, filiale à 100% du groupe Société Générale. En nous rejoignant, vous intégrez une communauté de 1 200 experts du financement qui accompagnent 2500 partenaires marchands à financer, de manière responsable, les projets des particuliers (n°4 du marché français du crédit à la consommation) et des entreprises (n°2 du leasing aux entreprises).
Pour en savoir plus sur Franfinance, rendez-vous sur www.franfinance.com
Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine et 12 jours flexibles par an
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