Technicien service client h/f

Nous recrutons pour notre client, un acteur dans la conception de machines spéciales et de lignes de productions, un(e)Technicien Support Client (H/F). Rattaché(e) au Responsable Support / Service client, vous serez un véritable couteau suisse technique au service de nos clients. Vos principales missions : Assistance et diagnostic : Fournir une assistance technique aux clients. Diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes techniques sur nos installations (automatisme, électricité, pneumatique, mécanique). Maintenir un haut niveau de satisfaction client en répondant rapidement aux demandes. Amélioration continue & Documentation : Identifier et proposer des améliorations sur nos machines en termes de performance, fiabilité et sécurité. Contribuer à la rédaction de guides de dépannage et documents techniques. Collaboration interne & Relation client : Travailler en coordination avec les équipes commerciales, méthodes et bureau d'études. Gérer la relation client et garantir la qualité du support technique fourni. Effectuer des déplacements occasionnels en France et à l’étranger. Profil recherché : Vous êtes détenteur d'un Bac 2 en électrotechnique, automatisme, maintenance industrielle ou équivalent Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Office 365, ticketing). Vous avez des connaissances en automatisme, robotique, et compréhension des schémas électriques/mécaniques/pneumatiques. Votre niveau d'anglais est de B2/C1 Vous êtes motivé(e) par les défis techniques et aimez le contact client? Ce poste est fait pour vous