Votre to do list ?
- Garantir la mise en œuvre efficace de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, en mettant particulièrement l'accent sur la formation des équipes
- Utiliser tous les moyens nécessaires pour atteindre le niveau de qualité défini par la politique qualité
- Effectuer des évaluations sous forme d'audits qualité internes
- Accompagner les équipes dans la préparation des évaluations externes HAS (Haute Autorité de Santé)
- Déployer l'expérience client et contribuer à la gestion de la relation client, notamment en traitant les réclamations clients et en menant des enquêtes de satisfaction
- Établir et actualiser les procédures essentielles pour maintenir le système qualité
- Assurer le déploiement et la gestion complète des projets dans le cadre des démarches qualité du groupe
- Participer à l'élaboration d'un "bilan qualité annuel" pour garantir l'efficacité du système qualité au sein des résidences services
- Participer à la démarche qualité immobilière
- Assister aux réunions régionales et fournir un rapport trimestriel à la direction régionale
- Diplômé d'un BAC+5 en gestion de projet qualité ou en gestion des risques, avec une expérience professionnelle d'au moins 2 ans
- Permis B obligatoire pour les déplacements dans les régions du Sud-Est, notamment sur : Marseille, Montpellier, Nîmes, Avignon, Lyon, etc...
Avantages :
- Mutuelle
- Comité Social et Économique (CSE)
- Voiture de fonction
- Téléphone
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