Technicien support h/f

Akkodis, est un acteur mondial de l'ingénierie et de l'IT et un leader dans la smart industrie. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l'échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.

Dotés d'une forte culture de l'inclusion et de la diversité, nos 50 000 experts en IT et en ingénierie, présents dans 30 pays, allient les meilleures compétences technologiques à une connaissance transverse de toutes les industries pour façonner un futur plus durable. Nous sommes passionnés par l'idée d'inventer ensemble un avenir meilleur.

Akkodis en France, ce sont près de 9.000 experts en IT et en ingénierie répartis sur l'ensemble du territoire, des collaborateurs partageant des valeurs fortes d'honnêteté, de respect, d'équité et d'inclusion. Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis.
Akkodis est la marque technologique de The Adecco Group

*Akkodis est une marque commerciale sous laquelle les entités AKKA et Modis opèrent La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Pays de la Loire et recrute un Technicien Support H/F en CDI à Nantes.
Description de la mission :
Vous intégrez une équipe dédiée au support technique et participez à l'assistance des utilisateurs ainsi qu'à la gestion des incidents et demandes informatiques.
Vos missions sont les suivantes :
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques).
- Assurer la gestion des droits d'accès et la maintenance des comptes utilisateurs.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support.
- Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.
- Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.
- Participer aux projets d'évolution des infrastructures et outils informatiques.
Particularités du poste :
- Télétravail possible (en accord avec votre manager).
- Déplacements ponctuels selon les besoins des interventions.