CDD DE 12 MOIS
Acteur clé depuis plus de 20 ans dans la digitalisation des officines en Europe, ASCA INFORMATIQUE, conçoit des solutions innovantes pour simplifier et transformer le quotidien des pharmacies.
Rejoignez-nous et participez à la mise en place de nos équipements digitaux :
✔ Étiquettes électroniques, mises à jour automatiquement.
✔ Consignes connectées, pour une disponibilité 24h/7j des produits.
✔ Portiques antivol et solutions de vidéosurveillance.
Votre mission : Soyez au cœur de l'organisation et de la satisfaction de nos clients ! CDD DE 12 MOIS (renouvelable)
Assistance Technique et Support Client :
* Effectuez des rappels auprès des clients pour diagnostiquer les pannes et les assister dans la résolution des problèmes.
* Diagnostiquez les pannes à distance ou sur site, analysez le réseau et l'infrastructure informatique des clients.
* Renseignez et mettez à jour les tickets dans le logiciel de suivi SAV, enrichissez la base de connaissances avec les procédures et documents relatifs aux pannes courantes.
️ Dépannage et Installation :
* Dépanner à distance ou sur site, installer et configurer les logiciels sur les machines clients, reconnecter et paramétrer les systèmes.
* Assister les clients dans l'installation et l'utilisation de leur matériel et logiciel, guider les manipulations à distance.
* Diagnostiquer et dépanner les retours des pièces SAV en atelier.
Votre profil : Contribuez à notre succès grâce à vos talents !
Nous recherchons un(e) candidat(e) avec 2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire, doté(e) des qualités suivantes pour un CDD de 12 mois :
* Compétences techniques : Bonne maîtrise des outils informatiques et des réseaux, capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
* Communication : Excellente élocution et orthographe, sens de la communication auprès des clients et des services internes.
* Qualités personnelles : Esprit d'analyse, proactivité, curiosité, rigueur, dynamisme et sens du service.
* Mobilité : Disponibilité pour des déplacements ponctuels.
* Autonomie et polyvalence : Capacité à gérer différents sujets de manière autonome, ponctualité et attention à la qualité du travail.
Qualités essentielles pour réussir dans ce poste :
* Esprit d’analyse et proactivité
* Curiosité et rigueur
* Dynamisme et sens du service
* Capacité d’adaptation et autonomie
* Sens de la communication auprès des clients et des services internes
Rejoindre ASCA en CDD DE 12 MOIS, c’est intégrer une équipe engagée au service de la santé, avec l’appui du Groupe EQUASENS, acteur européen incontournable en solutions numériques pour les professionnels de santé.
Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
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