Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
RAS Intérim, agence de Béziers, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la distribution des eaux, 2 Techniciens relation clients H/F.
Au sein du service clientèle, vous serez en relation avec les clients et votre mission sera d'apporter une réponse technique aux problématiques de nos abonnés.
- Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés
- Traiter les demandes administratives et techniques des clients
- Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise
- Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques
- Proposer de nouveaux services
Titulaire d'un Bac +2 en relation commerciale, relation client et vous justifiez d'une expérience d'un an minimum sur un poste dans la gestion de la relation client.
Compétences requises :
Très bonne maitrise d'Excel et Word
Capacité d'analyse
Aisance rédactionnelle
Sens du service client
Capacité de synthèse
Gestion des rebonds commerciaux
Vos qualités :
Aisance relationnelle
Sens de l'écoute et du service client
Rigueur
Autonomie
Souci de la satisfaction client
Poste à temps plein du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi matin de 8h à 13h (selon planning)
Formation interne de 2 semaines sur le poste
Mission à pourvoir dès que possible
Experience: 1 An(s)
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Relayer de l'information
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
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