Conseiller client (h/f)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE METZ recherche pour son client, un acteur du secteur des mutuelles, un Conseiller commercial agence (H/F).\nLe poste est au sein d'une équipe dynamique composée de deux alternants et d'un responsable. La mission principale sera de développer les prestations santé et prévoyance de la mutuelle \n - Prendre en charge les appels entrants et sortants (70% du poste) pour conseiller et vendre les produits de mutuelle.\n - Assurer l'accueil physique en agence.\n - Vendre les produits en multi-équipement et adapter les garanties en fonction de l'évolution des besoins.\n - Animer des actions terrain et accueillir physiquement les clients.\n - Conquérir et fidéliser les prospects et clients en leur apportant un service de qualité.\n - Mener des actions de phoning au quotidien.\n - Réaliser un plan d'actions individuel en déclinaison du plan d'actions local pour atteindre les objectifs.\n - Générer des contacts qualifiés prospects et clients.\n - Conduire des bilans conseil prospects et clients sur l'ensemble des canaux (physique, téléphonique ou web).\n - Commercialiser les produits répondant aux besoins du client et développer les arguments de vente appropriés.\n - Assurer la délégation de gestion sur le RO.\n - S'assurer de la qualité de service apportée aux clients.\n - Répondre et traiter les demandes de gestion et les réclamations de premier niveau.\n - Orienter et conseiller les clients sur l'utilisation des différents canaux de communication avec la mutuelle.\n - Constituer les dossiers conformément aux procédures en vigueur.\n - Valoriser l'image de l'entreprise.\n - Tenir des permanences commerciales et animations sur la zone de chalandise de l'agence.\n \n - Justifier d'un Bac+5 ou d'une formation en assurance.\n - Justifier d'une expérience en mutuelle ou assurance.\n - Être proactif(ve) et autonome.\n - Aimer la prospection téléphonique.\n - Avoir un excellent sens du service client et être capable de travailler en équipe tout en étant autonome.\n - Être force de proposition et avoir le sens des responsabilités.\n - Avoir une culture du résultat.\n - Avoir un bon sens du contact et relationnel.\n - Être réactif(ve) et disponible.\n - Faire preuve de rigueur.\n - Avoir un esprit d'équipe et de la ténacité.\n - Avoir une capacité d'adaptation au changement.\n - Être à l'aise avec l'outil téléphonique et les outils informatiques.\n - Avoir une aisance rédactionnelle pour communiquer avec les clients.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap