Si vous avez la fibre commerciale et que la dimension humaine au cœur de la stratégie client vous tient à cœur, Le poste de CSM au sein d’OppyAI est une voie dans laquelle vous pourriez vous lancer.
Être garant de la bonne gestion opérationnelle des campagnes et s’assurer que les solutions mises en place répondent aux besoins des clients
· Développer une relation client de qualité
· Piloter, coordonner et mener à bien le onboarding de nouveaux projets/Nouvelles solutions en lien avec les clients et les équipes SI
· Veiller à une facturation juste en adéquation avec les accords contractuels et aux règlements des factures dans les temps impartis.
Mettre en oeuvre des plans d’action performants pour accroître le revenu à travers des ventes additionnelles (up-sell ou cross-sell) au contrat initial.
Autonome et capable de proactivité,
· Connaissances techniques : incollables sur les solutions de l’entreprise
· Maitrise des outils et logiciels spécifiques permettant d’analyser les données et de maximiser l’expérience utilisateurs
· A l’aise avec les nouvelles technologies digitales, IA, et maitrise des environnements centres de contacts, service clients, Relation clients
AVANTAGES DU POSTE
· Diversité des tâches, incluant gestion de comptes, conseil et résolution de problèmes.
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