Description du poste
Nous recherchons, pour le compte de notre client, un Technicien Support Service Desk Niveau 1.
Missions :
* Assurer le bon fonctionnement de la chaîne de support, aussi bien sur la partie applicative que matérielle.
* Accueillir les demandes des utilisateurs et assurer un premier niveau d’analyse.
* Prendre en charge et traiter les incidents bureautiques, notamment sur Office 365.
* Assurer le suivi et le reporting des incidents dans un outil de ticketing.
Profil recherché :
* Première expérience en support informatique / helpdesk N1.
* Bon relationnel et sens du service.
* Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents bureautiques courants.
Qualifications
Vous avez une expérience minimum de 2 ans dans ce domaine, et vous avez un bon relationnel et esprit d'équipe.
Rejoignez nous !!
Informations supplémentaires
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
* une mutuelle prise en charge à 50%
* un remboursement à 50% du titre de transport
Et nos spécificités :
* nous vous accompagnons dans votre mobilité géographique ! HELPLINE travaille avec des partenaires réactifs de la région qui vous accompagne dans vos démarches de recherche et d’installation.
* la possibilité de travailler chez un leader du marché
* une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
* un groupe rentable et en croissance permanente
* une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
* des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
* un parcours d’intégration entre 2 à 6 semaines
* un CSE avec de nombreux avantages culturels
* un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
* une équipe soudée, engagée et conquérante
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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