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Description du poste
Vous êtes passionné par la gestion des litiges clients et recherchez un poste d'Assistant ADV dans un environnement dynamique ? Cette opportunité est faite pour vous !
Lynx RH recrute pour l'un de ses clients un Assistant ADV. Intégrez une équipe où convivialité et efficacité sont les maîtres mots !
À propos de l'entreprise
Notre client est une entreprise en pleine croissance, mettant un point d'honneur à la proximité avec ses clients et à la qualité de son service. Vous rejoindrez une équipe unie, dans une ambiance de travail chaleureuse et professionnelle.
Vos missions
Vos missions
En tant qu'Assistant ADV, vous rejoindrez une équipe de 4 personnes et serez principalement chargé de la gestion des litiges clients, représentant 80% de votre rôle. Vos responsabilités incluront :
1. Gestion des Litiges Clients : Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et logistiques pour résoudre les litiges, relancer les clients, négocier des échéances et maintenir de bonnes relations client
2. Suivi Administratif : Assurer un suivi rigoureux des dossiers de litige, en garantissant une gestion administrative précise
3. Suivi des Commandes : Gérer les commandes clients de leur saisie à leur livraison
4. Communication Client : Répondre aux demandes des clients par téléphone et par email, en fournissant un service client irréprochable
Profil recherché
Profil Recherché
5. Expérience : Vous avez une expérience réussie dans un poste similaire, avec une expertise notable dans la gestion des litiges clients
6. Compétences Relationnelles : Doté d'un excellent relationnel, vous avez le sens du service client et êtes capable de gérer des situations délicates avec tact
7. Organisation : Rigoureux et organisé, vous savez gérer les priorités et vous épanouir dans un environnement dynamique
8. Langue : La maîtrise de l'anglais est essentielle, en raison du développement de la société à l'international
Informations Complémentaires
9. Type de Contrat : CDI
10. Localisation : Basé à Mâcon
11. Rémunération : Selon profil, entre 27k€ et 34k€
12. Avantages : Télétravail, titres-restaurant, etc.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 27000 € - 34000 € par an
Informations complémentaires
Nombre de postes à pourvoir : 1
Début de mission : 02/09/2024
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