Nous recherchons un Technicien Support Informatique H/F dynamique et polyvalent pour rejoindre notre équipe. Sous la responsabilité du Responsable Informatique, vous serez le garant de la qualité et la continuité du support informatique pour nos collaborateurs.
Missionsprincipales:
1- Gestion des demandes utilisateurs
- Accueil et prise en charge des demandes via l'ITSM (GLPI)
- Suivi complet des tickets, de l'ouverture à la clôture
2- Support technique
- Diagnostic et résolution des problèmes de premier niveau
- Escalade des incidents complexes aux niveaux supérieurs
- Installation et maintenant du matériel et des logiciels
3- Gestion du parc informatique
- Suivi et mise à jour de la documentation technique
- Gestion des stocks et préparation des dotations utilisateurs
4- Amélioration continue
- Mise en place de processus pour optimiser le support
- Participation à l'évolution du système d'information
Missions secondaires:
- Assister l'administrateur système sur des tâches de niveau 2 et 3- Bac +2/+3 en informatique
- Excellentes aptitudes en communication et sens du service
- Autonomie, rigueur, et capacité à gérer les priorités
- Esprit d'équipe et d'initiative
- Maitrise des environnements Windows et Linux (optionnel)
- Expérience avec les outils ITSM (GLPI apprécié)
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
Secteur d'activité: Réparation et maintenance d'aéronefs et d'engins spatiaux
AEROTEC & CONCEPT, société aéronautique spécialisée dans la maintenance et la modification d'aéronefs et d'équipements, est une PME en plein développement.
Créée en 1989 à Graulhet, AEROTEC & CONCEPT est aujourd'hui adossée au groupe EXPLEO.
Forte d'une équipe à taille humaine, attachée à la satisfaction client, à l'innovation, et à l'engagement pour l'excellence opérationnelle, AEROTEC & CONCEPT a pour ambition de renforcer son positionnement sur le ...
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