Concierge freelance | bilingue anglais (h/f)

Job Description

88JOBS招聘网, cabinet de recrutement fondé en 2015, basé à Paris, Shanghai et Hong Kong recrute un CONCIERGE FREELANCE | BILINGUE ANGLAIS (H/F).

L'entreprise qui recrute ?
* Il s'agit d'une destination shopping de luxe, situé à proximité de Paris, offrant une expérience de shopping haut de gamme avec des boutiques de marques prestigieuses et des magasins outlet.
Les missions du poste ? Les voici :
* Assurer un accueil et un service de qualité supérieure pour les clients VIP (Clienteling, offre de boissons chaudes/froides, alcoolisées ou non alcoolisées, mignardises, etc.).
* Jouer le rôle de maîtresse de maison : Gestion de l'espace, des stocks, maintenir la propreté et la présentation impeccable du lieu, garantir le bon fonctionnement opérationnel.
* Assurer un espace bien organisé et coordonner avec les différentes équipes internes pour l'accueil des clients.
* Promouvoir les services offerts auprès de nos clients : Shopping, Mains Libres, Personal Shopping, Crédit de Points, Placier, Shopping à distance, etc.
* En tant qu'Ambassadeur, promouvoir les marques, offres et événements.
* Contribuer activement à l'acquisition et à la fidélisation des clients.
* Gérer les commandes clients et répondre promptement à toute situation nécessitant une intervention immédiate.
* Enregistrer chaque visite client (sur Salesforce) et mettre à jour les profils clients, statuts et visites (en anglais).




Profil

Le profil recherché par la société est sûrement le vôtre si vous avez :
* Bilingue en français et en anglais UK (la maîtrise de l'arabe littéraire, de l'hindi, de l'espagnol et du portugais brésilien serait un avantage).
* Avoir une passion pour le service client et les relations humaines.
* Faire preuve d'une attitude positive et proactive.
* Avoir un sens aigu du détail et savoir gérer les priorités.
* Être autonome et posséder d'excellentes compétences en communication.
* Maîtriser les outils de la suite Microsoft Office : Excel, PowerPoint et Word, entre autres.
* Avoir une première expérience dans le domaine du luxe ou de l'hôtellerie de haut standing (4 ou 5*) serait un atout.



Informations contractuelles

Les conditions contractuelles :
* Statut freelance
* Un salaire de 15€ de l'heure du lundi au samedi et 30 € de l'heure pour dimanches et jours fériés
* Base 7 heures de travail par jour sur une amplitude horaire de 8h45 à 21h00 (*une nocturne par mois jusque 22h30)



Requirements
Le profil recherché par la société est sûrement le vôtre si vous avez : Bilingue en français et en anglais UK (la maîtrise de l'arabe littéraire, de l'hindi, de l'espagnol et du portugais brésilien serait un avantage). Avoir une passion pour le service client et les relations humaines. Faire preuve d'une attitude positive et proactive. Avoir un sens aigu du détail et savoir gérer les priorités. Être autonome et posséder d'excellentes compétences en communication. Maîtriser les outils de la suite Microsoft Office : Excel, PowerPoint et Word, entre autres. Avoir une première expérience dans le domaine du luxe ou de l'hôtellerie de haut standing (4 ou 5*) serait un atout.