Vous êtes rattachés à la Responsable du Services ADV avec pour missions :
* Mettre en place une relation privilégiée avec les clients,
* Gérer ses relations avec une communication claire et rigoureuse via différents canaux (Tel, e-mail, Teams) en français et en anglais,
* Prendre en charge et superviser les commandes du client, du traitement informatique complet au suivi et jusqu'à la livraison complète chez le client,
* Suivre la planification des fabrications ainsi que les dates d'approvisionnement des Matières Premières,
* Proposer des solutions de faisabilité en réponse aux demandes du client, analyser les prévisions de commandes du client et transmettre les besoins en production du client à court terme,
* Détecter les impossibilités techniques ou délai et proposer une solution alternative au client,
* Prendre en charge la création d'articles en respectant le process en place * Respecter et mettre en œuvre les accords contractuels des dossiers clients,
* Facturation hebdomadaire,
* Mise à jour des fichiers de suivi (indicateurs, commandes, Master Data, etc.),
* Archivage annuel des dossiers.
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