Manpower Experts & Cadres recherche pour son client, fabricant d'équipements spécifiques pour l'automobile un(e) Technicien(ne) Support / SAV.
Au sein de leur siège social situé à l'Est de Lyon, vous aurez la charge du support technique auprès des clients ainsi qu'un rôle de référent technique auprès du réseau de monteurs de leurs produits.
Le poste s'articule autour de plusieurs axes :
* La tenue de la Hotline du support et la création des tickets
* La résolution à distance de ces derniers
* La priorisation et le suivi des tickets à l'interne et auprès des clients
* Faire le lien avec le bureau d'étude pour l'escalade des tickets
* Assurer la formation des installateurs
* Faire remonter les besoins clients et être force de proposition sur de nouveaux produits ou process
Pour ce poste notre client souhaite intégrer une personne qui :
* Possède des compétences techniques soit en petite électronique, électromécanique ou électricité
* Possède un très bon sens du service client. Vous serez la "vitrine" de l'entreprise auprès de ses clients, la posture, le sérieux et la qualité du suivi sont donc des éléments primordiaux
* Est c urieuse et aime être proche du produit/de la technique
* Possède un bon niveau d'Anglais pour échanger avec des fournisseurs et des installateurs à l'étranger
* Est ouverte aux déplacements (1-2 jours/mois)
L'entreprise offre:
* Une rémunération packagée entre 30K€ et 45K€
* Prime d'intéressement, d'assiduité, de transport
* Chèques cadeaux
* Une ambiance familiale et des équipes soudées.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.