Chargé de relation clients h/f - temps complet - ferrières en brie (77)

Jeff de Bruges en quelques mots :

Chocolatier de proximité depuis 1986, Jeff de Bruges apporte du bonheur aux personnes en leur proposant des produits de qualité accessibles à tous.

Dans un environnement de travail permettant l'épanouissement de nos équipes, ce sont tous nos collaborateurs passionnés et attachés au savoir-faire français qui contribuent au succès de Jeff de Bruges, en proposant une expérience personnalisée à chacun de nos clients.

Vous-êtes à la recherche d'un métier alliant polyvalence, contact et cadre de travail agréable ?
Ne cherchez plus : Jeff de Bruges vous accompagne pour construire votre carrière dans un secteur aimé de tous !

Rejoindre Jeff de Bruges aujourd'hui, c'est rejoindre son histoire et participer à son avenir !

Ce que seront vos missions :

Afin de soutenir le développement de Jeff de Bruges le Département Communication, pour son pôle Relation clients basé au siège social de Ferrière en Brie (77), souhaite renforcer ses effectifs et recherche un Chargé ou une Chargée de relation clients.

Rattaché(e) à la Responsable Communication, vous aurez pour principales missions de veiller au bon fonctionnement du traitement des demandes pour satisfaire aux besoins des clients et de fidéliser les clients :

Et plus précisément :

· Manager et organiser l'activité relation clients,

· Gérer de la satisfaction clients via les réseaux,

· Assurer la veille et l'analyse,

· Accompagner le réseau magasins.

Vous évoluez dans une équipe de 5 personnes bienveillante, dynamique et soudée. Vous travaillerez de manière autonome, en étroite collaboration avec la Responsable Communication.

Ce que vous apporterez :

Vous possédez une expérience significative de 2 années minimum dans dans la vente, la gestion de la relation clients ou le service après-vente.

Vous avez développé des compétences techniques et opérationnelles :

1. Doté(e) d'une très bonne capacité rédactionnelle, et relationnelle,
2. Vous maitrisez les outils office et vous êtes à l'aise avec les outils web,
3. Vous maitrisez un logiciel de relation client,
4. Vous appréciez le travail en équipe,
5. Vous avez de bonnes capacités managériales,
6. Votre niveau en Anglais, vous permet d'interagir à l'écrit comme à l'oral

Vous disposez de qualités personnelles :

7. Sens des priorités et de l'organisation,
8. Sens de la communication,
9. Sens du client,
10. Adaptabilité,
11. Curiosité,
12. Dynamisme,
13. Esprit d'équipe,
14. Diplomate.

Ce que vous aimerez chez Jeff de Bruges :

Nous vous proposons :

15. Une autonomie d'organisation et des missions diversifiées,
16. Un état d'esprit convivial dès votre onboarding,
17. Et aussi : complémentaire santé, carte ticket restaurant, participation...

Comment va se dérouler votre recrutement :

18. Un entretien avec votre futur manager,
19. Un entretien avec le Département Ressources Humaines,
20. Un entretien avec la Direction Générale.

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste et que vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine transformation, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !

Informations

Ref : CHGRC/COM/CDI/77-1-0624Date de publication : 02/07/2024Type de contrat : CDIDurée : CDILocalisation : 77 - Ferrières en brieExpérience : 2 ansDate de début : 02/09/2024Rémunération : de 38 à 42 K€