Gestionnaire adv h/f

Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
LIP SOLUTIONS RH recherche pour une entreprise spécialisé dans la fabrication et programmation de matériel informatique un(e) Gestionnaire ADV.

Poste proposé :
- Contrat en CDI, 35 heures (9h00-12h30 / 14h-17h30)
- Rémunération brute mensuelle : 2200 € x 12 mois
- Commissions mensuelles estimées à 400 €/mois

Missions principales :
Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction technique et commerciale de l'entreprise mais aussi avec les différents services.
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques entrants.
- Renseigner la clientèle sur les produits et services de l'entreprise.
- Traiter administrativement et commercialement les commandes et les contrats.
- Trier, classer et archiver les documents ADV.
- Veiller et répondre aux emails.

Étendue des tâches de la mission :
- Planification des rendez-vous concernant les mises en service du matériel.
- Gestion de l'ADV : réclamation, annulation et renouvellement de contrats de services.
- Proposition et rédaction de devis sur appels entrants.
- Suivi des devis et conversion en ventes directes.
- Suivi des commandes clients.
- Suivi des renouvellement de contrats (clients revendeurs).
- Contrôle des délais de livraison.
- Alerte hebdomadaire sur l'état constaté des stocks.
- Veille aux réclamations ou aux remarques sur la qualité du service d'assistance téléphonique.
- Réception, traitement et diffusion d'informations susceptibles d'engager tous types d'actions.
- Travaux bureautiques spécifiques : base de données et autres outils internes.
- Veille aux actions de promotions et informe la clientèle.
Le poste est basé à Merignac