Technicien support de proximité h/f

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

HELPLINE Ouest recherche son futur Technicien support de Proximité H/F

Vous rejoignez l'une de nos prestations basées chez notre client à Bruz.
- Vos principales missions :
- - N1/N1+, support bureautique
- - Analyser les demandes sur l'outil de ticketing
- Documenter les procédures d'installation, la qualification du logiciel et du matériel,
- Soutenir et guider l'utilisateur pour l'utilisation du matériel
- Installation et configuration de périphériques et accessoires,
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs (HD 80%, et 20% de prox +2 jours toutes les 2 semaines au kiosque IT)
- 8h-18h du lundi au vendredi sur une base de 36h30

- De formation supérieure type Bac +2/+3 dans le domaine informatique, vous bénéficiez d'au moins 3 ans d'expérience qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise de l'informatique.
- Doté de bonnes qualités relationnelles, vous êtes rigoureux et autonome.
- Votre sens accru du service client et de la communication font de vous un interlocuteur privilégié.
- Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités.
- En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services.