Rattaché aux gérantes, vous assurez, après formation, en toute autonomie les missions suivantes :
GESTION DES COMMANDES CLIENTS:
- Création quotidienne des bons de livraisons client
. Facturation mensuelle
ANALYSE DES VENTES ET RELATION CLIENT :
. Relations quotidiennes avec les clients / satisfaction client / proposition de nouveautés
- Communication avec les clients pour les retards de livraison
. Analyse hebdomadaire des ventes
. Rapport hebdomadaire des retours clients
RELATION LITIGES/ RECLAMATIONS
. Réclamations logistiques : Produit manquant, dommages, retard de livraison, rappel.
- Ventes : différences de prix / promotion
RELATION EQUIPE DE PRODUCTION
.Edition quotidienne du planning de production pour l'équipe de production.
.Transmission des demandes d'exception client
MISSION RH
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Réaliser des opérations comptables,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Pâtisserie
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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