Alternant-e service commercial

HIVELY HOSPITALITY est une ruche vivante ! Qui s'adresse à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi.


Une ruche où chacun peut apporter sa contribution à un ensemble plus grand et fructueux, un collectif solidaire, en mouvement, qui œuvre à créer ensemble une hospitalité joyeuse, douce et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs.


Avec 15 marques, 80 établissements en France et en Europe et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions. Un seul prérequis de départ : l'envie !



Notre hôtel Alternante service commerciale



Votre mission

1. Commercialisation / Fidélisation:
1. Etude de la Veille concurrentielle (Swot, analyse du marché local)
2. Analyse du mix clients
3. Actions de commercialisation pour développement de la zone primaire (street marketing, distribution de flyers)
4. Création d'emailing pour fidélisation client et Mise à jour de la base de données clients
5. Suivi de la politique tarifaire chambre dans le cadre de l'optimisation du Revenue Management
2. Traitement et suivi des demandes MICE & Groupes:
1. Réception des demandes entrantes, connaitre l'offre et savoir la vendre pour concrétiser les devis
2. Rédaction d'offres commerciales dans le respect des demandes du client et de son budget (identification des besoins et faisabilité opérationnelle)
3. Coordination des événements et préparation en collaboration avec les équipes de l'hôtel
4. Rédiger les fiches de fonction de la manifestation et les diffuser aux services concernés, suivi des modifications clients auprès des différents services pour s'assurer du bon déroulement des évènements.
5. Accueil du client le jour de l'évènement et suivi du bon déroulement de la manifestation
6. Fidélisation et Suivi de facturation
7. Savoir planifier les tâches de travail par ordre de priorité et savoir respecter des délais.
3. Community management:
1. Suivi et lien avec l'agence qui gère les comptes de l'hôtel et restaurant (Instagram, Facebook)
2. Gestion des réponses clients sur ces pages
3. Renforcer / optimiser les interactions avec notre communauté
4. Création de contenus afin d'augmenter l'engagement de nos followers, vidéos, photos, suivi des photoshoots, Rédaction des textes social media
5. Analyse des performances des campagnes et proposer des améliorations.
4. Communication:
1. Création de visuels pour mise en avant de l'hôtel (menus, informations internes, publicité, flyers, brochures...) utilisation de Canva
2. Mise à jour des données sur les sites où l'hôtel est partenaire (Aleou, Kaktus, mariage.net)
3. Être force de proposition pour mise à jour de notre documentation
4. Animation et gestion d'actions de communication de l'hôtel et du restaurant avec recherche de prestataires, suivi relationnel et animation de ces actions à diffuser sur les réseaux


Votre profil :

* Diplômé(e) bac +3 en commerce, marketing avec des notions d'hôtellerie / restauration
* Excellentes compétences relationnelles, en communication et négociation
* Esprit d'équipe et de cohésion, sens de l'organisation
* Maîtrise de l'anglais
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Outlook, Excel, PowerPoint, manipulation de fichiers, internet)
* Sensibilité aux enjeux RSE
* Maîtrise de CANVA
* Utilisation des réseaux sociaux, création de contenu
* Avoir une fibre créative développée
* Une pointe d'humour est un plus !

Nous faisons partie de HIVELY HOSPITALITY. Avec une quinzaine de marques à forte notoriété, 80 établissements en France et en Europe, et 60 métiers dans l'hôtellerie, la restauration et le bien-être, HIVELY HOSPITALITY offre une diversité d'opportunités et d'évolutions à toutes celles et ceux qui sont en quête de réalisation de soi. Un seul prérequis de départ : l'envie !


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