La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un(e) Technicien(ne) support utilisateur N1 H/F en CDI à Lyon.
Votre rôle au sein de la société est de fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs.
Assistance technique sur les outils bureautiques, messagerie, etc
Ouverture et traitement de tickets d’incidents (Easyvista ; ServiceNow etc)
Création et gestion d’accès ;
Gestion de Mot de passe ;
Gestion tablette (Android) et téléphonie (Android et IOS)
Assurer un service client de qualité
Environment technique : Windows 10, O365, Outlook exchange, Active directory
De formation Bac +2 de type technicien support informatique, vous possédez une expérience de minimum de 6 mois en tant que technicien helpdesk.
Vous avez des bonnes connaissances des systèmes d'exploitation, des logiciels et des réseaux.
Vous faites preuve d’une capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base.
Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel
Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques, les projets
Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale via 4 lignes de service : Consulting, Solutions, Talent et Academy. Akkodis est un partenaire technologique de confiance pour ses clients à l’échelle internationale. Nous co-créons et nous imaginons des solutions de pointe pour répondre aux défis majeurs de notre société, qu'il s'agisse d'accélérer la transition énergétique et de développer la mobilité verte, ou encore de construire des approches centrées sur les utilisateurs.
Notre engagement : leur permettre au quotidien d'être eux-mêmes au travail, et acteurs de leur vie et de leur développement au sein d'Akkodis..
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