Conseiller client après-vente (h/f)

Le Groupe Vauban est un distributeur automobile français fondé en 1922. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95) et l’Oise (60), compte plus de 750 collaborateurs et dispose de 28 sites distribuant 9 marques : PEUGEOT, CITROËN, DS, TOYOTA, SEAT, CUPRA, FIAT, JEEP, et ALFA ROMEO.

Dans le cadre du déploiement des marques Fiat, Jeep, Alfa Roméo sur des secteurs géographiques dynamiques, le Groupe Vauban est impatient de recruter son/sa Conseiller(ère) Client APV.

Avantages :

* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Remboursement des transport à 50%



Rattaché(e) directement au Responsable APV, vos principales missions seront :

* Prendre les appels téléphoniques orientés vers le service APV ;

* Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l’atelier et répartir les OR ;

* Etablir les ordres de réparation, les devis, les factures clients ;

* Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.

* Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients.

* Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires.

* Respecter les standards de marque et les règles Groupe en matière de réception APV ;

* Proposer la mobilité aux clients, appliquer les standards de qualité.

* Placer la satisfaction client au cœur de l’action.

Avantages :

* Rémunération fixe + variable

* Accord de participation Groupe



Titulaire d’un CAP à BTS spécialité maintenance et après-vente automobile vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste similaire.

Connaissance impérative des marques FIAT, JEEP et ALFA ROMEO.

Ce qui nous plaira chez vous ? c’est vous-même ! Alors bien évidemment, on vous préférera :

* Passionné(e) par l'automobile, dynamique, sensible à la performance et aux résultats.

* Orienté(é) client, vous êtes attentif(ve) à leur satisfaction

* Doté(e) d’un réel sens de l’organisation.

* Proactif(ve) et rigoureux(euse), vous êtes organisé(e) dans votre gestion administrative

* Bonne appréhension du secteur automobile et de ses caractéristiques

* Vous possédez le Permis B

* Nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap