Technicien support - distributeur matériaux de construction h/f

Notre client, acteur majeur dans la distribution de matériaux de construction depuis plus d'un siècle, dispose d'un vaste réseau national de près de 500 points de vente, répartis entre enseignes généralistes, spécialisées et salles d'exposition.

L'entreprise emploie 5 000 collaborateurs à travers la France et réalise un chiffre d'affaires annuel de 1,5 milliard d'Euros. Elle a également diversifié ses activités en développant un pôle industriel consacré à la transformation du bois et à la maçonnerie, ainsi qu'un service de transport interne assurant la liaison entre les différentes entités du groupe.

Dans un contexte de transformation digitale, la société place l'innovation au coeur de sa stratégie et renforce ses équipes, avec notamment le recrutement d'un(e) Technicien(ne) Support. Vous intégrerez le siège social, situé dans un environnement neuf et collaboratif réunissant 350 salariés. Au sein de l'équipe Hotline, composée entre autres de 7 Techniciens Support, et rattaché au Responsable Support, vous assurez le support interne de la société avec pour missions :
- Gestion des appels entrants
- Prise en main à distance auprès des utilisateurs
- Traitement des incidents de Niveau 1 et 2 et bascule au besoin
- Intervention sur l'ensemble du parc IT pour le dépannage matériel et logiciel
- Mise à jour et rédaction de la documentation

Environnement technique : Linux, IBMi/AS400, Bash, Python, Centreon, Docker, Grafana, MySQL, PostgreSQL

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Entreprise en pleine croissance, ayant récemment acquis une société spécialisée
- Acteur innovant avec une majorité d'outils développés en interne
- Société engagée pour l'environnement : des bornes de recharges sont à disposition des utilisateurs
- Avantages sociaux : Mutuelle (100%) + Tickets restaurant de 9,60 Euros (60%) + Prime liée aux résultats (environ 500 Euros) + Prime vacances (20% salaire brut) + Participation (environ 1 mois de salaire)