Manager technicien support it (h/f) - lyon

Description

Vous souhaitez intégrer l’entreprise la plus internationale du monde ?

Aujourd’hui leader mondial du transport express international, DHL est également n°1 en France, avec 37% de part de marché, grâce à ses plus de 3000 collaborateurs qui traitent plus de 42 millions de colis chaque année.

4 raisons de nous rejoindre :

· DHL Express 1erau classement Great Place to Work au monde depuis 2021.

· Le programme interne C.I.S, fondement de la culture d’entreprise de DHL Express, et du même standard partout dans le monde : des valeurs, des formations métiers, parcours managériaux, etc.

· Un réseau social interne, Smart Connect qui permet d’interagir et de partager l'actualité avec les équipes en France.

· Politique Qualité et RSE: acteur majeur du transport engagé dans des démarches de certifications ISO: 9001, 14001, et 50001. Maitrise de nos enjeux énergétiques et environnementaux, afin de mieux satisfaire les exigences de nos clients.

IT Day Manager & SATS Expert (H/F) - Lyon

(Manager Technicien Support IT)

Attendus du poste:

Au sein de l’équipe support informatique, vous serez chargé du management de l’équipe support jour du HUB de Lyon St Exupéry (4 à 6 collaborateurs, de 03h à minuit).

Vous participerez de façon active aux activités supports de votre périmètre et organiserez le bon fonctionnement de l’équipe sous votre responsabilité, déléguerez leurs tâches aux membres de l'équipe afin de gérer le flux de travail et les objectifs fixés par l'entreprise, vous devrez aussi fournir un retour d'information à l'équipe.

· SATS” – est la plateforme applicative / infrastructure globale utilisée par DHL pour gérer l’automatisation de la chaîne de tri. de colis.

· Cette environnement ESX composé de 16 Serveurs physique et 20ene de Serveurs virtuel, dont l’administration niveau 2 et 3 est centralisée et assurée par les équipe Centrale à Prague ou autres Datacenter DHL.

· Aussi coté Réseau de Firewall, NIPS assurant la sécurité sans oublier les plus de 80 Switch.

Missions:

Votre large scope d’intervention s’étend du support utilisateur jusqu’à l’administration systèmes et réseau 1er niveau.

· Vous participez de façon active au traitement des incidents pour l’ensemble des services de l’entreprise.

· Vous intervenez sur des éléments techniques d'installation matérielle, vous diagnostiquez les pannes, déterminez les origines

· Vous êtes aussi garant du bon fonctionnement du système d’automatisation de la chaine de tri et de tous les équipements informatiques associés et êtes le spécialistes SATS & Application métier pour l’entreprise.

· Vous rédigez et mettez à jour la documentation des procédures et consignes d’exploitation.

· Vous participez aux phases de validation technique lors des mises en production.

· Maintenance du système d’exploitation :

o Gérer les ressources systèmes et les comptes utilisateurs

o Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements liés au hardware ou aux logiciels.

o Réparer les pannes et les dysfonctionnements.

o Réaliser les installations des équipements

o Assurer une maintenance évolutive et corrective en fonction des grandes évolutions technologiques (notamment les changements de versions)

o Mesurer et optimiser les performances des systèmes d’exploitation (tuning).

· Le rôle de SATS Spécialiste impliquera de devoir adapter ses horaires de travail et fonction des besoins incluant nuit et weekend.

Profil du candidat:

· Bac+2 en informatique et expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire.

· Anglais courant indispensable

· Très bonne maitrise des environnements Microsoft server récents.

· Une solide connaissance du monde PC, Devices,… Windows 10, Android.

· Réseau (Routeur, Switch, Antenne WIFI, Proxy, Firewall, VPN, Link Request… etc.)

· Planification et organisation, analyse, orientation client, orientation vers la réalisation, résolution rapide des problèmes et initiative.

· Capacité à comprendre l'entreprise au-delà des opérations techniques quotidiennes du département.

· Administrer des serveurs et produits systèmes linux et Windows, serveurs d’impression, RDP, Active Directory, DHCP, switchs, Firewall, routeurs...

· Connaissances approfondies en sécurité informatique (pare-feu, solution de cryptage, sécurisation de fichiers, Mobile Device Management…)

· Automatiser des tâches via des scripts serait un plus

Les avantages chez DHL :

· Salaire fixe sur 13 mois et variable.

· Primes de participation et d’intéressement.

· Tickets restaurants de 9€.

· Comité d’entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles).

· Participation aux transports en commun à hauteur de 50%.

· Action logement.

· Poste Cadre

Rejoignez-nous en 4 étapes :
- Vous postulez en ligne
- Vous passez un 1er entretien avec un recruteur
- Vous passez un 2nd entretien avec un manager
- Vous intégrez DHL