Le poste
Le télévendeur assure le développement du chiffre d’affaires de l’entreprise en prenant contact avec des clients/prospects préalablement ciblés afin de leur proposer et de vendre les produits des marques distribuées en pharmacies et parapharmacies notamment.
En tant que support ADV, il assure aussi le back up de l’assistante Administration Des Ventes pour répondre aux appels entrants des pharmacies, répondre aux mails des clients, s’assurer de la bonne conformité des commandes saisies par Internet, assurer la mise à jour des promotions et des clients dans les outils CRM
Gestion d’un portefeuille de clients en appels sortants :
1. Contacter les clients/prospects dans le cadre de la stratégie de l’entreprise
2. Renseigner les clients sur la/les marques et leurs produits
3. Développer un argumentaire de vente
4. Proposer les offres commerciales et les nouveautés
5. Répondre aux demandes et objections des clients
6. Saisir les commandes
7. Réorienter les demandes (logistiques, facturations etc.) vers les services adéquates.
8. Assurer un suivi commercial régulier
9. Analyser les résultats des ventes obtenus et les transmettre au service commercial
10. Remonter à sa direction les informations nécessaires au développement de l’activité
Back Up de l’assistante ADV : pendant les périodes d’absence et les périodes chargées :
11. Répondre aux appels entrants et mails des clients pharmaciens : renseignements commerciaux et saisies de commandes.
12. S’assurer de la bonne conformité des commandes saisies en autonome par les pharmaciens.
13. Uploader les fichiers de commandes de groupements partenaires
14. Archiver les commandes tous les soirs
15. Mettre à jour l’outil de saisie de commande avec les promotions
16. Mettre à jour l’outil CRM
Profil recherché
Cette fonction nécessite d’avoir un niveau d’études supérieures (Bac/3) dans le domaine du commerce/de la vente.
17. Maîtrise de l’environnement scientifique et pharmaceutique
18. Maîtrise et respect des règles et procédures en vigueur
19. Bonnes connaissances de l’entreprise et de sa stratégie
20. Maîtrise les outils bureautiques et numériques
21. Connaissances et respect des valeurs de l’entreprise
22. Organiser et gérer son activité dans le respect de la stratégie de l’entreprise
23. Etre capable de développer un argumentaire et conclure une vente
24. Maîtriser les techniques et moyens de communication
25. Etre capable d’adapter son discours aux différents clients
26. Maîtriser les techniques de négociation/de vente
27. Gérer les éventuels problèmes spécifiques des clients
28. Forte capacité à négocier et à convaincre
29. Assurer la transmission des connaissances aux clients
30. Savoir répondre aux professionnels de santé dans le cadre des règles et procédures en vigueur
31. Entretenir une synergie entre les réseaux/ Travailler en équipe
Poste basé à Rueil-Malmaison
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