Description
Étendue et Objectifs du poste : Le/la Chargée d'affaires export assure le développement commercial de FRANCE HELICES sur une zone géographique donnée ainsi que son objectif financier contractuel. Il/elle doit développer de nouveaux clients par de la prospection ciblée, fidéliser et développer les parts de marché des clients existants. Il/elle négocie et suit les contrats acquis auprès des clients de cette zone nationale et internationale.
Organisation et encadrement : Le/la Chargée d'affaires est placé(e) sous la responsabilité directe du (de la) Directeur (trice) commercial(e) et marketing. Il/elle est en lien fonctionnel permanent avec le responsable technique. Il/elle peut être amené(e) à encadrer un(e) stagiaire et/ou alternant(e). Il/elle est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des prospects et clients durant l'ensemble de la relation commerciale. Il/elle est également l'interlocuteur(trice) auprès des sous-traitants, organismes de classification, fournisseurs et experts maritimes. Par ailleurs, il/elle est amené(e) à contacter des établissements d'accompagnement à la prospection.
Fonctions Principales :
1. Démarcher et fidéliser la clientèle internationale
o Identifie les prospects et marchés potentiels de sa zone, en adéquation avec les produits proposés par FRANCE HELICES. Il/elle organise sa stratégie de prospection en conséquent.
o Utilise l'ensemble des canaux de communication à sa disposition afin de développer son portefeuille clients / prospects.
o Rédige des comptes-rendus détaillés de ses RDV prospects et clients.
o Participe à la stratégie commerciale et marketing de la société.
o Réalise le reporting en lien avec les indicateurs définis par la Direction.
o Réalise une veille réglementaire sur les pays ciblés.
o Crée, suit et anime des réseaux de distributeurs ou de représentants officiels dans les zones ciblées.
o Le/la Chargée d'affaires se déplace régulièrement sur sa zone de prospection.
2. Traitement commercial et technique des commandes des clients
o Réalise la réception des appels d'offres et apporte une réponse dans les délais impartis.
o Priorise les demandes des clients en fonction des critères financiers, techniques et organisationnels.
o Réalise, sur la base des outils internes, une étude technique du besoin du client, adaptée à la classification du bateau, afin de vérifier la faisabilité du projet.
o Si la demande du client est spécifique ou complexe, transmet les éléments techniques au bureau d'étude afin de s'appuyer sur son expertise pour vérifier la faisabilité du projet.
o Étudie les conditions générales d'achat des clients et les compare aux conditions générales de vente de FRANCE HELICES établies par la direction.
o Réalise une estimation des délais de livraison en concertation avec le service Production.
o Réalise une estimation des coûts de livraison et emballage en fonction du transporteur et du mode d'expédition.
o Vérifie auprès de la production les stocks nécessaires à la réalisation du devis.
o Réalise une étude commerciale du besoin du client afin de rédiger un devis basé sur la classification du navire, l'étude technique et les conditions d'achat des clients.
o Établit les contrats de vente détaillés.
o Sur instruction de la Direction et selon la politique tarifaire de l'entreprise, réalise les négociations auprès du client concernant les modalités du contrat de vente.
o Suit la réalisation de la commande auprès des différents services de la société et alerte le directeur de site en cas de risque de non-respect des délais.
o Effectue le suivi de la commande auprès de la société de classification.
o Réalise le suivi des commandes et la facturation sur la base des éléments contractuels.
o Réalise la relance auprès du client en cas de retard de paiement.
o Est en contact régulier avec les clients dans le but de les fidéliser.
PROFIL SOUHAITÉ
Expérience
* 2 An(s) - poste similaire ou industrie navale
Savoir-être professionnels
* Faire preuve d'autonomie
* Faire preuve de réactivité
Formations
* Bac+3, Bac+4 ou équivalents
Permis
* B - Véhicule léger
Langue
* Anglais
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