Au croisement d'enjeux essentiels et captivants, rejoignez un groupe à la dimension internationale, champion de la croissance bas carbone et activement engagé dans la lutte contre le réchauffement climatique ! Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre ! Rejoindre EDF c'est intégrer :
Un Groupe international qui innove pour développer des énergies neutres en CO2
Avec 230 métiers différents il y en a forcément un pour vous !
Une entreprise engagée dans l'accueil et la formation des étudiants
+ de 90% des étudiants recommandent EDF l'issue de leur alternance ou de leur stage (source : enquête Happy Trainees 2024)
Une opportunité vers une embauche :
En 2024, 56% des jeunes diplômés recrutés ont réalisé leur stage ou leur alternance dans l'entreprise.
Dans ce contexte, la Direction Commerce Ouest propose, pour son Service Clients un contrat en alternance de 24 mois sur le poste de Conseiller(e) client
Vos missions
Au sein du Service client EDF Professionnel, vous participerez aux principales missions suivantes :
· Satisfaire et fidéliser nos clients Pro, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et demandes, que vous traitez via les canaux téléphoniques, web, mails et courriers.
· Proposer des contrats d'électricité et de gaz et vendre les services additionnels adaptés à leurs besoins dans un univers concurrentiel,
Vous serez intégré au sein du Centre de Relation Client EDF Professionnel de Cesson Sévigné, composé de 5 équipes d'une douzaine de conseillers chacune.
L'équipe managériale y développe un esprit d'équipe, de solidarité et de responsabilisation plébiscité par nos enquêtes de satisfaction internes. De nombreuses animations d'équipe et challenges commerciaux vous seront proposés, pour développer la convivialité et la performance collective.
Votre alternance vous permettra d'acquérir une solide formation et expérience, au sein d'une équipe de professionnels qui vous accompagnera tout au long de votre parcours qui sera pour vous un vrai tremplin d'avenir.
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