Description du poste :
Contexte
Notre client recherche un Technicien Support Client pour accompagner sa croissance. Ce poste, initialement à mi-temps avec possibilité d'évolution vers un temps plein, s'inscrit dans une perspective de développement à long terme.
Mission
Rattaché(e) au service technique et en collaboration avec l'équipe support, vous aurez pour missions principales :***Assurer le support technique de niveau 1 (hotline téléphonique et email)
* Gérer et suivre les tickets clients
* Paramétrer et calibrer les caméras à distance
* Effectuer le suivi du parc matériel
* Utiliser et mettre à jour le CRM Microsoft Dynamics
* Coordonner avec l'équipe support internationale
Description du profil :
Nous recherchons un candidat motivé, même junior, avec :
Compétences techniques***Première expérience en support technique niveau 1
* Connaissances de base en systèmes de vidéosurveillance (un plus)
* Maîtrise des outils bureautiques
Qualités personnelles***Excellent sens du service client
* Rigueur et capacité d'organisation
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Esprit d'équipe
Conditions***Poste basé en France
* CDI mi-temps (évolution possible vers temps plein) ou statut freelance
* Rémunération : selon profil et statut choisi
* Déplacements ponctuels à prévoir
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