Vous aimez être au cœur des relations humaines et contribuer à des projets qui ont du sens ? Rejoignez Stafy©, un groupe dynamique spécialisé dans la formation et l'accompagnement des entreprises.
Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Client / Formation pour accompagner nos clients et partenaires dans leurs démarches de formation et garantir une expérience client optimale.
Vos missions principales :
* Suivi des formations : Assurer la coordination entre formateurs, apprenants, et entreprises pour un déroulement optimal des formations.
* Gestion de la relation client : Maintenir un contact régulier avec les clients, répondre à leurs questions, gérer les réclamations et garantir leur satisfaction.
* Recrutement et positionnement des formateurs : Identifier les besoins de formation et sélectionner les formateurs adaptés pour les missions.
* Dynamisation des avis clients : Encourager et recueillir des avis clients pour améliorer notre visibilité et image de marque.
* Administration de la formation : Assurer l'envoi et la récupération des documents de formation, gérer les paiements et le suivi administratif.
* Planification des formations : Organiser les plannings en fonction des disponibilités des formateurs et apprenants.
* Gestion du standard : Répondre aux appels entrants et orienter les demandes vers les services concernés.
* Assistance aux autres services : Collaborer avec les différents départements pour garantir le bon fonctionnement global de l'entreprise.
Le plus important : le suivi et la relation client !
Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, formateurs et apprenants. Votre mission sera de créer un lien de confiance et de fidéliser nos partenaires.
Profil recherché :
* Expérience en relation client, formation, ou gestion administrative.
* Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
* Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
* Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et idéalement d'un CRM ou logiciel de gestion de formation.
* Proactivité et dynamisme pour gérer plusieurs missions en parallèle.
Ce que nous offrons :
* Un environnement de travail bienveillant et collaboratif.
* Une opportunité de contribuer à des projets valorisants et impactants.
* Une évolution possible au sein d'un groupe en pleine croissance.
Type de contrat :
* CDI, temps plein.
* Poste basé à Osny.
Envoyez dès maintenant votre CV et lettre de motivation
Rejoignez Stafy© et devenez un acteur clé de notre mission au service des entreprises et de leurs équipes !
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 1¿802,00€à2¿200,00€par mois
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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