L'agence CRIT de Castelnaudary recherche un (une) chargé de clientèle expérimenté(e) dans le cadre d'une mission intérim à Villefranche de Lauraguais. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour répondre à leurs besoins, gérer leurs opérations courantes et promouvoir les services de l'entreprise, tout en garantissant un accueil de qualité.
Missions principales :
- Accueil et conseil client :
Recevoir, orienter et conseiller les clients en fonction de leurs besoins, que ce soit au guichet ou par téléphone.
- Gestion des opérations courantes :
Assurer la gestion des opérations postales et financières (colis, courriers, virements, services bancaires, etc.).
- Promotion des offres et services :
Informer les clients sur les produits et services de La Poste et participer activement à leur développement commercial.
- Gestion des réclamations :
Traiter les demandes complexes des clients et garantir leur satisfaction en apportant des solutions adaptées.
- Respect des procédures :
Appliquer les consignes de sécurité et les règles relatives à la confidentialité et à la qualité de service.
Les horaires et les dates : Poste en journée du Lundi au Samedi
Date de début : 16 décembre 2024
Les avantages CRIT :
- CET à 5%
- Services dédiés aux intérimaires (mutuelle, location véhicule, logement, garde d'enfant, ...)
- Accompagnement et suivi personnalisé en fonction de votre projet professionnel
-Prime de parrainage
Profil recherché
Expérience exigée :
Minimum 2 ans dans une fonction similaire (relation client, commerce, ou gestion administrative). Une expérience dans le secteur postal, bancaire ou logistique est un atout.
Compétences requises :
- Excellente maîtrise des techniques de relation client.
- Capacité à gérer des situations de stress et à résoudre des problématiques complexes.
- Sens commercial et orientation résultats.
- Maîtrise des outils informatiques courants (suite Office, logiciels métiers)
Rejoignez un acteur majeur du service public et développez votre carrière dans un environnement stimulant et engagé envers la satisfaction client !
Experience: 1 An(s)
Compétences: Connaissance des produits financiers,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Collecter l'ensemble des justificatifs clients,Élaborer, adapter une proposition commerciale,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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