Technicien support de proximité - h/f

Venez rejoindre un groupe ambitieux et en pleine croissance Cyllene c’est plus de 400 collaborateurs, qui accompagnent quotidiennement leurs clients dans le domaine du numérique et de la gestion des données : hébergement en Datacenters privés ou en Cloud public, Cyber sécurité, développement web & mobile, marketing digital, solutions collaboratives… Vous souhaitez en savoir plus ? www.groupe-cyllene.com Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons actuellement un Technicien(e) Support de Proximité pour travailler en régie chez l’un de nos clients situé Paris 17e. Détail des missions : Gestion du support N1 client dans un outil de ticketing - Gestion, traitement et résolution des demandes et incidents - Accueil physique et téléphonique - Escalade, si besoin, auprès des équipes techniques - Mise en service de PC/MAC (masterisation, préparation, packaging, assistance à utilisateur) Gestion du support VIP Gestion des accès et droits utilisateurs - Création de compte - Gestion des droits AD/SCCM - Authentification forte Maintien à jour de la base de connaissance - Création et mise à jour de documentation - Rédaction de fiches pratiques Maintien à jour du parc informatique - Notifier les entrées/sorties de matériel et consommables - Suivre le process de recyclage / renouvellement du parc - Enrôlement Déménagement de postes -Déconnexion et reconnexion des postes Profil recherché : Connaissances Windows 10 Pédagogie / Communication Rigueur Autonomie Anglais souhaité Rémunération : 27-29 K€ selon profil (39h/semaine 12 RTT/an) Participation (montant équivalent en moyenne à un 13ème mois au cours des dernières années) mutuelle prise en charge à 60% pour le collaborateur et ses enfants prévoyance prise en charge à 100 % titres restaurant pris en charge à 50% (valeur faciale 10 €) prise en charge à 50% du titre de transport Comité d'entreprise