Formateur hotlineur (h/f)

Poste

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Le poste de formateur Hotlineur consiste à assurer la formation des équipes pharmaceutiques sur le logiciel.
Une partie Hotline est également assurée afin de gérer les problèmes logiciels et répondre aux difficultés d'utilisation du logiciel auprès des équipes pharmaceutiques.

Missions principales :

Assurer la formation sur place et à distance sur le logiciel et assurer l'assistance logiciel en Hotline pour résoudre les problèmes d'utilisation du logiciel et apporter des solutions aux
équipes pharmaceutiques.

Activités et Tâches :

-Formation logiciel et modules complémentaires
-Assurer la formation sur le module de facturation avant les démarrages (pré formation)
-Assistance téléphonique partie logicielle dans l'ordre de priorité et d'arrivée des appels
-Conduire un entretien d’assistance par téléphone
-Dialoguer avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes

Déplacement occasionnels sur la région Auvergne Rhône Alpes.

Astreintes : Samedi matin de 8h30 à 12h30 en fonction du roulement de l’équipe (occasionnels).

Le télétravail est possible pour ce poste.

Le poste est basé à Lissieu

Profil recherché

Titulaire d'un bts, vous avez une très bonne maitrise des outils informatique et avez idéalement des connaissance de base du monde de l’officine.
Vous avez une bonne maitrise de l’expression écrit et oral (grammaire, orthographe, vocabulaire professionnel) et appréciez travailler en équipe.
Vous êtes et savez gérer les priorités.

Rémunération

A partir de 2000€ brut mensuel