Chargé(e) de relation client vélhop (h/f)

Rattaché(e) à la Responsable Commerciale Vélhop, vos principales missions sont :
Gérer les demandes clients :
- Accueil et renseignements par téléphone et email ;
- Analyse et réponse aux demandes et réclamations clients ;
- Proposition de solutions ou orientation vers le bon interlocuteur ;
- Garantie de satisfaction client en respectant les délais et la qualité.
Suivre les dossiers clients :
- Suivi des demandes et réponses dans les outils métiers ;
- Suivi des dossiers administratifs et commerciaux ;
- Mise à jour des bases de données clients.
Assurer une communication efficace et une bonne coordination :
- Avec les services internes ;
- Avec les partenaires et fournisseurs.

Rémunération mensuelle : 1 856 € brut.
Avantages : tickets restaurant, vélo de service, mutuelle d'entreprise.

Temps plein : 35 heures/semaine du lundi au samedi (selon roulement).

Experience: 6 Mois

Compétences: Connaissance des produits et services,Techniques de communication,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Identifier, traiter une demande client

Langues: Allemand souhaité,Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Services auxiliaires des transports terrestres

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.