Rattaché(e) à la Responsable Commerciale Vélhop, vos principales missions sont :
Gérer les demandes clients :
- Accueil et renseignements par téléphone et email ;
- Analyse et réponse aux demandes et réclamations clients ;
- Proposition de solutions ou orientation vers le bon interlocuteur ;
- Garantie de satisfaction client en respectant les délais et la qualité.
Suivre les dossiers clients :
- Suivi des demandes et réponses dans les outils métiers ;
- Suivi des dossiers administratifs et commerciaux ;
- Mise à jour des bases de données clients.
Assurer une communication efficace et une bonne coordination :
- Avec les services internes ;
- Avec les partenaires et fournisseurs.
Rémunération mensuelle : 1 856 € brut.
Avantages : tickets restaurant, vélo de service, mutuelle d'entreprise.
Temps plein : 35 heures/semaine du lundi au samedi (selon roulement).
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