Technico-commercial sédentaire sav alternant h/f colmar

Technico-commercial sédentaire SAV alternant H/F Colmar

Des ambitions collectives. Construisons l'avenir de la technique énergétique ensemble.

Référence : FR76325

Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l’une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l’énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d’excellent service. Grâce à un réseau dense, nous soutenons nos clients installateurs par le conseil, la planification, la mise en service et le service après-vente.

Rattaché au Responsable Technique et Service Clients, vous serez principalement chargé de répondre aux appels téléphoniques entrants et de traiter les demandes des clients en vous référant à votre responsable.


Vos missions :

1. Activité technique
2. - Assurer le support technique et opérationnel de l'ensemble de l'équipe de l'agence
3. - Renseigner techniquement les clients
4. - Suivi des litiges client (mise en forme des courriers de sinistres et remontée des informations des litiges techniques en cours)


Développement du service après-vente :

1. - Veiller à la satisfaction des clients
2. - Participer au chiffrage du SAV
3. - Assurer le reporting sur le suivi des litiges, garanties et sinistres techniques


Administratif :

1. - Gestion des appels entrants (flux important)
2. - Traitement des mails et courriers, archivage
3. - Traitement et facturation des prestations sous-traités
4. - Élaboration de devis
5. - Établissement de bons de commande
6. - Établissement d'avoir et ordre de facturation
7. - Suivi des impayés


Votre profil :

Vous recherchez une alternance pour la rentrée 2024 dont le diplôme visé est :

* BUT MTEE ou BTS Maintenance des Systèmes Option B "Systèmes Energétiques et Fluidique"
* BTS Fluides Énergies Domotique Option A "Génie Climatique et Fluidique"

Vos atouts :

* Vous êtes de nature curieuse et attiré(e) par le domaine du chaud et de la thermodynamique
* Vous possédez un bon relationnel et aimez le contact client par téléphone
* Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques (SAP, CRM, Outlook, Excel)

Contrat : 35h, horaires de journée

Rémunération : % du SMIC selon la règlementation, sur la base de calcul d'un contrat d'apprentissage

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, n'attendez plus et postulez chez nous ! Nous sommes impatients de faire votre connaissance et de construire votre avenir avec nous.

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