Responsable qualité et developpement f/h

En tant que Responsable Qualité et Développement de Projets, vous aurez pour mission d’assurer une qualité de service sur le réseau départemental en répondant aux attendus définis par la Fédération, de superviser le service des systèmes d’information (composé de deux techniciens) et de coordonner la communication interne et externe en collaboration avec la chargée de communication. Vous serez également chargé(e) de piloter les projets de développement innovants au sein de la Fédération, ainsi que la démarche RSE.

Missions Principales

Management de la Qualité pour le Réseau Départemental

· Élaboration et suivi de la démarche qualité en accord avec les valeurs et objectifs de la fédération et concevoir des indicateurs de performance.

· Mise en conformité et amélioration continue : Assurer une veille réglementaire, normative et proposer des actions correctives et préventives en cas de non-conformité.

· Initier et organiser les évaluations.

Supervision des Systèmes d’Information et de l’équipe technique

· Garant(e) du bon fonctionnement, de la sécurité et de l’évolution du système d’information de la fédération ADMR.

· Accompagner à la transformation numérique.

· Assurer le support technique aux utilisateurs.

Pilotage de la Communication

· Collaboration avec la chargée de communication pour élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication cohérente et impactante.

· Veiller à la qualité et à la cohérence des supports de communication (site web, newsletters, réseaux sociaux, etc.).

· Assurer une communication fluide entre les équipes et promouvoir les initiatives de la fédération.

Développement de Projets et RSE

· Conception et pilotage de projets en identifiant et en mettant en place des projets innovants, visant à améliorer la qualité du service et optimiser les processus internes.

· Mettre en place des plans d’actions.

· Assurer le développement de la démarche RSE au sein du réseau


Vous êtes de formation Bac +3 à Bac +5 dans les domaines du management de la qualité et des projets, avec une dimension informatique ou communication, vus avez une expérience significative en management de projets qualité et/ou développement, idéalement dans le secteur des services à la personne ou en environnement associatif/institutionnel.

Vous vous reconnaissez dans les compétences suivantes:

· Management de la qualité : connaissance des démarches d’amélioration continue, des référentiels qualité dans le secteur médico-social (évaluations externes) et des outils d’audit.

· Compétences en systèmes d’information : bonne maîtrise des outils digitaux et capacité à piloter une équipe technique.

· Expertise en communication : capacités rédactionnelles, relationnelles et organisationnelles pour coordonner la communication interne et externe.

· Gestion de projets : expérience en conduite de projets, aptitude à planifier, suivre et évaluer des actions transversales.

· Leadership : aptitude à fédérer et motiver des équipes pluridisciplinaires autour d’objectifs communs.

Enfin, votre sens de l’analyse et de la synthèse, votre rigueur, sens de l'organisation et esprit d’initiative et votre capacité à travailler en autonomie vous permettront de vous épanouir dans ce poste.


L'ADMR est un réseau associatif national de services à la personne, intervenant autour de 4 domaines tels que : l'autonomie, le confort à domicile, la famille et la santé.

Sa mission repose sur des valeurs piliers : proximité, citoyenneté, respect de la personne et universalité.

Dans le département 37, il y a plus de 42 associations sur le département et plus de 1200 salariés qui interviennent au domicile des personnes accompagnées au quotidien.