Responsable d'exploitation et service clients en alternance (h/f), montpellier

Responsable d'exploitation et service clients en alternance (H/F), Montpellier

MBway, école internationale de management à Montpellier, recherche pour son entreprise partenaire La Poste, un(e) Responsable d'exploitation et service clients (H/F) en contrat d’alternance.

9 postes à pourvoir à Saint-Génis-des-Fontaines, Saint-Gély-du-Fesc, Mende, Narbonne, Agde, Vendres, Nîmes, Bagnols-sur-Cèze, Perpignan.


Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante. Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +5 en Management de la Supply Chain.

Au sein d’une plateforme de distribution courrier, le Responsable d'exploitation et du Service Clients (RESC) pilote l’activité de collecte et de distribution du courrier et des colis, garantissant la qualité du service rendu aux clients ainsi que l’atteinte des objectifs d’activité et de gestion des coûts.


MANAGER ET ACCOMPAGNER LES ÉQUIPES

* Traiter et résoudre les problématiques terrain du quotidien auprès des agents et des responsables d'équipes.
* Assurer les briefs quotidiens à votre établissement courrier.
* Réaliser quotidiennement le tour terrain pour s'assurer du bon déroulement de l’activité.
* Participer à l’animation des responsables d'équipe.
* Manager les équipes présentes sur les sites de distribution.
* Réaliser et piloter la formation des responsables d’équipe.
* Être membre du Comité de Direction (CODIR).
* Gérer les ressources, notamment humaines, dans le respect du budget.
* Participer à la mise en place des cycles de réorganisation et accompagner les équipes dans cette conduite aux changements.
* Contribuer aux différents projets de vos sites pour répondre à une problématique fonctionnelle/organisationnelle.
* Être garant du respect des mesures de prévention et de sécurité.
* Assurer la qualité de service pour les particuliers et professionnels.
* Contribuer au développement du chiffre d’affaires.
* Valoriser et communiquer sur l’atteinte des objectifs de développement.
* Assurer la satisfaction des clients au sein de vos sites.


Profil recherché

* Issu(e) d’une formation en Logistique (Bac+3 minimum validé).
* Connaissance des dispositions réglementaires en matière de sécurité du travail.
* Connaissance des techniques en matière de gestion logistique.
* Méthode et ouverture d’esprit.


Modalités

* Durée : 24 mois, temps plein.
* Lieu de travail : Saint-Génis-des-Fontaines, Saint-Gély-du-Fesc, Mende, Narbonne, Agde, Vendres, Nîmes, Bagnols-sur-Cèze, Perpignan.
* Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’études.
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