Responsable d'accueil et de facturation (h/f)

DOMITYS leader dans la résidence seniors autonomes sur UZES, recherche sont Responsable d'accueil et de facturation H/F.

Mission
Rattaché hiérarchiquement à la Direction de la résidence, vous exercez votre autorité fonctionnelle sur l'ensemble du personnel d'accueil et de facturation.
Vous dirigez, encadrez et coordonnez le travail des Chargés d'accueil, en veillant à la bonne organisation de la prestation d'accueil et de l'image DOMITYS.

Vos différentes tâches :

- Gérer les documents : fichier médical avec respect de la confidentialité, menus, programmes d'animation, règlements intérieurs
- Etablir la planification des réservations et de l'occupation des appartements
- Encadrer les activités et animations proposées aux résidents
- Aider et accompagner les résidents dans leurs démarches administratives
- Conseiller, former et assister les résidents dans l'utilisation des outils informatiques
- Connaître, comprendre et appliquer la politique qualité DOMITYS et les objectifs liés
- En cas de besoin, intervention ou demande d'intervention des secours auprès des résidents
- En cas de nécessité de service, intervention et aide aux collègues des autres services de l'établissement dans l'accomplissement de leurs missions

Profil
Bac Pro ou Bac +2 (BTS, DUT), avec spécialisation dans les métiers de l'accueil et du secrétariat
Expérience de l'environnement de l'hôtellerie / restauration
Maîtrise des techniques de communication, d'accueil et des outils informatiques
Sens du contact et du service, qualités managériales, capacité d'organisation, affinité avec la population senior
Travail le week-end (samedi/ dimanche)

Rémunération : fixe + variable + mutuelle + CE

Vous intègrerez notre groupe créé il y a plus de 20 ans, leader des Résidences Services non médicalisées pour Séniors autonomes. Vous travaillerez au sein d'une équipe à taille humaine et bienveillante en résidence !

Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience: 1 An(s) - SUR POSTE SIMILAIRE

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Location de logements

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.