Responsable réseaux sociaux / social media manager

Nous sommes ...

Max Havelaar France (MHF) est une ONG membre fondateur du mouvement de commerce équitable Fairtrade/Max Havelaar. Notre action vise à transformer les pratiques commerciales pour donner aux producteur.rice.s et aux travailleu.r.se.s défavorisés les moyens de lutter contre la pauvreté, de vivre décemment de leur métier et de s’adapter aux enjeux environnementaux et climatiques.

Notre équipe de 45 collaborateur.rice.s est riche d’une grande diversité de métiers : développement des partenariats entreprises, gestion du label Fairtrade/Max Havelaar, sensibilisation du grand public, fundraising et gestion de programmes terrain d’appui aux producteurs, plaidoyer et mobilisation.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur.e Responsable Réseaux Sociaux / Social Media Manager pour rejoindre notre équipe.

Vos missions :

Directement rattaché.e à la Direction Général et en lien étroit avec la Direction de la communication, vous aurez pour mission de renforcer la visibilité et l’influence de notre ONG, toutes activités confondues, sur les réseaux sociaux ; et de contribuer directement à notre ambition : faire de Max Havelaar France l’une des 15 ONG françaises les plus influentes dans le débat public/citoyen sur la transition écologique et solidaire.

A cette fin, vous concevrez et déploierez les actions de communication digitale sur les réseaux sociaux, participerez activement à la mission de communication publique de l’association, à l’éditorialisation de son actualité pour les réseaux sociaux, et contribuerez en transversalité avec les autres pôles aux missions de l’association.

Vos principales responsabilités :

Sous la supervision directe de la Direction Générale, le/la Responsable Réseaux Sociaux / Social Media Manager aura pour missions principales de :

1. Élaborer la stratégie réseaux sociaux de MHF :

* Identifier, en coordination avec les différents métiers de l’association, les communautés digitales stratégiques pour nos objectifs (sensibilisation, plaidoyer, mobilisation, partenariats, …) et sensibles à nos messages, ainsi que les réseaux sociaux plus pertinents pour les atteindre ;
* Définir les leviers d’engagement et de fidélisation de ces communautés, en s’inspirant des meilleures pratiques de place (autres ONG notamment), innovations, etc. ;
* Définir les moyens, outils, process, … à mettre en place au sein de l’association, en intégrant la nécessite d’une vision transverse aux différents métiers (communication, plaidoyer, mobilisation, …) ;

2. Élaborer la ligne éditoriale réseaux sociaux de l’association :

* Définir et actualiser lorsque nécessaire la ligne éditoriale réseaux sociaux de MHF en fonction de nos ambitions stratégiques et des besoins des différents métiers ;
* Participer activement au comité Actualités (hebdomadaire) animé par la Direction générale pour proposer des contenus, angles éditoriaux et stratégies de valorisation sur les réseaux sociaux ;
* Gérer quotidiennement le planning éditorial réseaux sociaux et préparer / animer le comité Editorial Réseaux Sociaux (quinzo) en coordonnant avec les différents métiers (recensement des besoins, définition des contenus, planification des opérations, …) et dans une approche agile et réactive/proactive (identification d’opportunités, anticipation de l’actualité, …).

3. Gérer, animer et développer les réseaux sociaux de l’association :

* Réaliser les opérations de communication digitale « réseaux sociaux » prévues au plan d’actions annuel et assurer leur bilan ;
* Concevoir et produire les publications quotidiennes (textes, visuels, vidéos, etc.) définies dans le comité Editorial ainsi que dans le Comité Actualités ;
* Intégrer avec agilité et flexibilité les urgences, impératifs, opportunités, etc. pouvant se présenter, afin que les réseaux sociaux reflètent en temps réel la richesse et la diversité des actions de l’association ;
* Animer, engager et fidéliser les communautés digitales sur les réseaux sociaux prioritaires (Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter) ;
* Développer une stratégie d’influence sur les réseaux sociaux, incluant des partenariats et collaborations avec des créateurs de contenus ;

4. Mobiliser les réseaux sociaux au service de toutes les actions de communication de l’association :

* Assurer la couverture réseaux sociaux de tous les évènements-phare (salon agriculture, convention annuelle des partenaires, …), actualités « chaudes » (interviews, tribunes, …), réalisations et (lancement d’un nouveau programme, atteinte d’un objectif de plaidoyer, …), … ;
* Relayer les campagnes de sensibilisation, interpellation, mobilisation, … de l’association ainsi que celles de ses partenaires ;
* Exploiter pleinement nos réseaux sociaux (base de contacts, statistiques, …) afin d’élaborer, en coordination avec les pôles Communication et Mobilisation, des campagnes d’e-mailing puissantes, ciblées et répondant aux besoins de tous les métiers ;
* Appuyer à la réalisation de contenus pour le site internet (mise à jour des pages et rédaction d'articles).

5. Analyser les résultats et assurer une veille régulière

* Réaliser, suivre et analyser les statistiques de l’activité et identifier les axes de développement sur les réseaux sociaux ;
* Assurer une veille régulière sur les sujets d’actualités, et sur les organisations en lien avec les activités de l’association (ONG de développement, ministères concernés, acteurs sociaux divers…).
* Formation : Bac+4/5 en communication / affaires publiques avec une spécialisation en communication digitale ;
* Expérience minimum de 6/7 ans en communication digitale, idéalement en position de community / social media manager, dans une position à responsabilités (autonomie, prise d’initiatives, …) ;
* Connaissance impérative du secteur ONG / associations / entreprises à impact, des enjeux stratégiques de communication digitale pour de ce secteur et des méthodes / savoir-faire correspondants ;
* Excellentes compétences rédactionnelles (rigueur, synthèse, rapidité, …) ;
* Esprit stratégique et analytique, capacité à identifier rapidement les enjeux et opportunités stratégiques pour l’organisation ;
* Réactivité/proactivité, adaptabilité et capacité à travailler en multi-tâches impératives compte tenu des enjeux du poste et de son positionnement au sein de l’organigramme ;
* Curiosité, esprit d’innovation, qualités relationnelles et de persuasion, appétence pour le travail collaboratif et en mode-projet, orientation réseau interne/externe ;
* Anglais de niveau professionnel impératif ;
* Maitrise des outils spécifiques de communication digitale (Canva, Pack Office, InDesign - Photoshop, stratégies visuelles, ...).
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