Nous recherchons un ou une adjointe caisse pour rejoindre notre équipe dynamique. Sous la responsabilité de la responsable, vous serez en charge de la gestion des opérations de caisse, tout en garantissant un service client de qualité. Ce poste est essentiel pour assurer la satisfaction de notre clientèle et le bon fonctionnement de notre point de vente.
Vos missions :
- Superviser et coordonner les activités de la ligne de caisse
- Assurer l'encaissement des ventes et la manipulation d'espèces avec rigueur
- Gérer l'accueil et garantir un service client exemplaire en répondant aux demandes et aux préoccupations des clients
- Effectuer les retours, annulations, remboursements, gérer les litiges
- Réaliser les clôtures de caisse quotidiennes, le comptage et gérer les écarts éventuels
- Gérer les remises de banque
- Former les nouveaux membres de l'équipe sur les procédures d'encaissement et le service client
- Communiquer efficacement avec l'équipe et la direction pour améliorer les processus
Profil recherché
- Expérience préalable dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la grande distribution
- Maîtrise des techniques d'encaissement et manipulation d'espèces
- Sens du service client développé, avec une capacité à gérer les situations difficiles avec diplomatie
- Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau d'efficacité
Si vous êtes motivé(e) par le travail en équipe, que vous aimez relever des défis et que vous souhaitez contribuer à une expérience client exceptionnelle, nous serions ravis de vous accueillir parmi nous
Expérience en caisse exigée
Travail par demi-journée, un jour de repos par semaine + un dimanche sur 2
Vous devez être véhiculé
Experience: 2 Mois
Compétences: Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Gérer une caisse,Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses,Effectuer des remboursements,Gérer des réclamations et litiges,Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente,Procéder à l'encaissement
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Supermarchés
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Employeur garantissant mettre en œuvre les mesures de protection des salariés contre le covid 19.
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