Sous la responsabilité de son supérieur hiérarchique, le/la Responsable du Pôle ADV, vous intervenez en support sur la gestion des ventes de toutes les typologies clients.
Vos missions:
GESTION DE LA MESSAGERIE COMMERCIALE
- Re planification des demandes
- Demande de mise sur stock et contrôle urgent
-Demande de rapatriement de pièces depuis les points services
- Relancer les retards de livraison, approvisionnement et production
- Demande d'achat express
- Analyser la disponibilité des pièces pour les commandes urgentes
- Effectuer les mises à jour
- Avertir les TC et les clients des reports de délai
- Assurer la gestion du standard pour des remplacements ponctuels et occasionnels
GESTION DU PORTEFEUILLE
- Analyse de carnet de commandes en retard ;
- Priorité des mises sur stock ;
- Anticiper le déblocage des commandes déjà complètes et validation avec les TC.
SUIVI DES COMPTES CLIENTS (tout type)
- Saisie des commandes
- Analyse du carnet pour anticipation des retards
- Gestion des AR, des reports de délai, des litiges, des tarifs, des références complémentaires, des problèmes qualité, des urgences de livraison,...Vous êtes à l'écoute du besoin, détenez un bon relationnel et avez le sens du service ?
La rigueur et la réactivité font partis de vos atouts ?
Vous disposez idéalement d'une formation type Bac+2 et pouvez vous appuyez sur une solide expérience sur un poste similaire (ADV)
Habitué.e au travail sur ERP, et avec la gestion d'affaires (type technique)
Bilingue Anglais, vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit
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