Le poste
Dans le cadre d'un remplacement d'un remplacement, nous recherchons deux Chargé de Clientèle ( 1 CDI) et ( 1CDD).
Au sein d'une équipe de 7 personnes, rattaché(e) au service commercial et au pôle environnement, vous gérez le back office du portefeuille et assistez le service commercial dans la gestion opérationnelle des services. Interlocuteur privilégié des clients, vous faites l’interface avec les différents sites afin d’honorer les prestations dans l'exigence de la qualité de service et de la satisfaction client. Vos principales missions sont les suivantes :
Vos missions
Vos Missions
* Vous traiter avec réactivité les appels entrants et mails de commandes des Clients,
* Vous enregistrer les échantillons réceptionnés dans la base de données d’analyses (LIMS)
* Vous faites l’interface avec les différents services afin d’honorer les prestations,
* Vous vous assurez de l’effectivité des prestations fournies en quantité et en qualité (relances auprès des différents laboratoires du groupe),
* Vous effectuez un suivi et traçabilité des prestations auprès des clients,
* Vous éditer et envoyer les rapports,
* Vous recenser les dysfonctionnements et litiges avec les clients et en tenir informé le technico-commercial,
* Vous veiller à une parfaite tenue des dossiers informatiques (LIMS)
Vos compétences
Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac + 2 et/ BTS ou DUT scientifique/chimie, ou avez un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle d'au moins 6 mois au sein d'un laboratoire d'analyse
Vous bénéficiez d'une bonne aisance relationnelle et une bonne maitrise de l'outil informatique.
Vois qualités : Esprit d’équipe, curieux, organisé, dynamique, polyvalence
Une connaissance du logiciel LIMS serait un véritable atout.
L'anglais Opérationnel serait également un plus pour les échanges avec les différents laboratoires du groupe en Europe.
Vous vous reconnaissez ? alors, n'attendez plus, à vos claviers !
Avantages
Salaire : de 1905 € brut/mois à 2045 € brut/mois
Horaires : 37h / semaine ; télétravail possible (après temps de formation)
Avantages : carte tickets restaurants Swile de 9€/jour, Mutuelle (65% employeur), 30 jours de CP, 7 RTT/an
* Participation
* Prise en charge du transport quotidien 50 %
Rejoignez WESSLING part of ALS en tant que Chargé de Clientèle (H/F) et contribuez à des solutions innovantes tout en développant votre carrière dans un environnement dynamique et bienveillant.
Entreprise
WESSLING, qui fait partie d'ALS Limited, se caractérise par une indépendance totale, un désir constant d'innovation et une considération réelle des individus. En France, WESSLING offre différents services et est répartie sur trois sites à Lyon, Paris et Lille, regroupant ainsi 230 salariés. Notre activité se concentre principalement sur l'analyse des sites et sols pollués. Nous proposons également des services dans des domaines aussi variés que les contrôles d'hygiène et de sécurité alimentaire, la qualité de l'air intérieur et la valorisation des déchets. Notre entreprise est particulièrement attentive au développement et à la sécurité de ses collaborateurs, notamment en leur offrant des opportunités de développement professionnel par le biais de programmes de formation et d'implication dans la recherche de solutions innovantes.
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