Hôte(sse) d'accueil et de caisse (h/f)

Nous recherchons pour notre magasin un(e) hôte(sse) d'accueil et de caisse.

Vos missions principales :
- Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l'esprit "Commerçants autrement";
- Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d'améliorer la qualité du service et de l'offre commerciale.
- Prise en charge des appels téléphoniques - appels micro / Gestion des retours clients (articles);
- Vous assurez la gestion de la partie « Poste » (LPR);
- Vous participez à la gestion du SAV et vous connaissez le fonctionnement des points services (U photos, photomaton, Locatool.).
- Vous Enregistrez et encaissez des achats dans le respect des procédures/ Maintien de l'ordre à la caisse.

Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir ensemble
Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques.). Apprendre, se perfectionner : c'est ça, travailler chez U !

Chez U, tout commence avec vous
Vous, qui êtes.
- Toujours souriant, votre bonne humeur qui fait toute la différence;
- Polyvalent, vous gérez plusieurs tâches simultanément;
- Dynamique, vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipe;
- Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement.

Et nous, alors ?
Découvrez ce que l'on vous propose pour vous épanouir à nos côtés:
- Pause de 5% du temps de travail rémunérée;
- Prime annuelle;
- Intéressement/Participation;
- Mutuelle;
- Prévoyance;
- Mobilité interne au sein du magasin;
- CSE;
- Autorisations d'absences pour événements familiaux.

Vous vous reconnaissez et vous voulez atteindre votre sommet à nos côtés ? Postulez !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter, informer une personne,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour un dossier, une base de données,Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier,Utiliser les outils numériques,#LNV

Langues: Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hypermarchés

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.