Chargé de relation client h/f

Manpower AGEN recrute, dans le cadre d'un nouveau chantier à Agen : un ou une Chargé(e) de relations locataires ayant pour mission d'accompagner un programme de travaux de réhabilitation d'un ensemble d'habitat social en site occupé. Interlocuteur(trice) privilégié(e) des locataires, vous êtes le (la) véritable garant(e) du climat de confiance à instaurer entre l'équipe chantier et les occupants des logements de la résidence.
n lien étroit avec l'équipe de maitrise d'œuvre et avec l'appui méthodologique du Créham, votre mission consistera à :
? informer les locataires sur l'avancement des travaux, le calendrier des différentes interventions des entreprises chargées de réaliser les travaux,
? jouer un rôle d'interface entre les entreprises et les occupants des logements (ex. : gestion des clés, remontée et suivi des questions et réclamations, ?)
? assurer des permanences quotidiennes sur site et téléphoniques,
? anticiper et évaluer la nécessité des démarches destinées à faciliter la réalisation des interventions dans les logements,
? réaliser des états des lieux dans les logements en lien avec le programme des travaux,
? effectuer le reporting en relation directe avec le conducteur travaux et les représentants de la maitrise d'ouvrage, ? Vous avez une formation de niveau Bac + 2 minimum, dans le domaine des sciences sociales, de l'immobilier, du bâtiment,
\nVous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, d'écoute et d'empathie, vous avez également des capacités d'adaptation et savez faire preuve d'organisation et d'autonomie. Vous connaissez et/ou avez un intérêt pour le secteur de l'habitat et de la construction. Une expérience dans le domaine de l'habitat social serait un plus.
\nVous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et disposez de compétences rédactionnelles.
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap