Avec plus de 70 millions de clients et un chiffre d’affaires de 82,5 milliards d’euros en 2023, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Notre direction
La direction Prévoyance Santé des Particuliers, Professionnels et Petites Entreprises (PS3P) au sein du Marché Prévoyance Santé a pour vocation de proposer des produits et services aux cibles de clients particuliers, professionnels et petites entreprises dans le domaine de la prévoyance et la santé. Il assure la souscription, la gestion et l’indemnisation de l’ensemble des contrats de prévoyance individuelle pour l’entreprise.
Le service Opérations Prévoyance est composé de 32 collaborateurs répartis sur deux sites géographiques : Marseille, localisation du poste et Saint-Denis, quelques déplacements à prévoir.
Le manager du service Opérations Prévoyance est chargé de piloter les opérations d’assurance. Il est le garant de la Qualité de Service et des résultats techniques.
Proposer la stratégie de son service, qu'il/elle décline et fait partager
Piloter au quotidien l'activité et assurer la performance opérationnelle et la qualité de service (respect des délais moyen de traitement des dossiers, respect des délais de traitement des bons FAST, respect des taux de décrochés cibles…).
Avec les entités internes : autres services du département Opérations Prévoyance et Projets, les Solutions PS3P, Technique Assurance, IT, Juridique
Évaluer les performances, valoriser et développer les compétences (formation, mobilité, progression des carrières), l'initiative et le dialogue
Leadership et gestion d'équipe : Capacité à proposer et partager une stratégie, animer un collectif managérial, responsabiliser les collaborateurs, et évaluer les performances tout en développant les compétences de l'équipe.
Gestion opérationnelle et qualité de service : Compétence pour piloter les opérations d'assurance au quotidien, assurer la performance opérationnelle et la qualité de service, et instruire les dossiers complexes ou à fort enjeu financier.
Compétences en gestion de projet et conduite du changement : Aptitude à définir, négocier, coordonner et superviser les plans d'actions et moyens nécessaires à la performance attendue, notamment en lien avec les objectifs d’efficacité opérationnelle et les évolutions des outils informatiques.
Communication et transversalité : Compétence pour développer la communication et la transversalité avec les entités internes (autres services, IT, juridique) et les réseaux de distribution (réseau salariés, agents, courtiers).
avoir la possibilité de s’engager au sein de notre fondation The Human Safety Net, pour soutenir les personnes vulnérables et participer à l’impact positif que nous générons.
Engagé en faveur de l'égalité des chances, Generali étudie avec la plus grande attention les candidatures de personnes en situation de handicap et leurs éventuels besoins spécifiques.
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