Gestionnaire adv service et stock

1 Finalité Traiter les demandes des clients depuis la demande jusqu’à la facturation, assistance technique dans la recherche de pièces et assurer la gestion du stock de pièces détachées.

2 Activités significatives

• Assister le service télémaintenance et les clients pour l’identification des pièces nécessaires aux interventions • Être l’interlocuteur des clients pour le traitement de leurs commandes : communiquer avec eux pour les tenir informés de l’avancée

• Préparer des offres sur la base des informations contenues dans le webshop de l’usine

• Enregistrer les commandes et demandes de devis des clients dans SAP

• Créer des ordres de service et facturer les clients

• Commander les pièces détachées à l’usine et valider les factures reçues correspondantes

• Enregistrer les réceptions dans SAP

• Gérer les retours de pièces dans SAP et procéder au retour physique des pièces à l’usine et l’enlèvement des pièces en clientèle

• Recevoir les pièces à l’entrepôt, les enregistrer et les ranger à leur emplacement dans le stock